Temel Kavramlar

Bu bölüm, Wadex Pro’yu ilk kez kullanacak kullanıcıların platformu daha hızlı anlaması için hazırlanmıştır. Buradaki temel kavramları öğrendikten sonra paneldeki tüm modülleri çok daha verimli kullanabilirsiniz.

Kontrol Paneli (Dashboard)

Kontrol Paneli, hesabınızdaki tüm operasyonların özetlendiği ana sayfadır. Bu bölümde sistem kullanımınızla ilgili genel durumu tek ekrandan takip edebilirsiniz.

Görebileceğiniz başlıca bilgiler:

• Günlük ve haftalık mesaj trafiği
• Bot, şablon ve kampanya durumları
• AI istekleri, hazır yanıtlar, personel kullanımı
• Kişi, sohbet ve şablon limitleri
• Hızlı işlem kısayolları

Örnek ekran görüntüsü:

Sol Menü (Navigasyon)

Sol Menü, Wadex Pro içindeki tüm modüllere erişimi sağlayan ana navigasyon alanıdır. Platformda yapacağınız tüm işlemler bu menü üzerinden yönetilir.

Sol menüde bulunan temel modüller:

• Kontrol Paneli
• WABA Bağlantısı
• Abonelik ve Faturalar
• İletişim Yönetimi (kişiler, gruplar, etiketler)
• Şablon Yönetimi
• Kampanyalar
• Destek Merkezi
• Sistem Ayarları

Örnek ekran görüntüsü:

WABA (WhatsApp Business API)

WABA, işletmelerin WhatsApp üzerinden profesyonel, güvenli ve otomatik mesajlaşma yapmasını sağlayan resmi WhatsApp altyapısıdır.

WABA bağlantısı sayesinde:

• Onaylı mesaj şablonları gönderebilirsiniz
• Bot akışları oluşturabilirsiniz
• Otomatik yanıtlar çalıştırabilirsiniz
• Kampanya mesajları gönderebilirsiniz
• Sohbetleri panel üzerinden yönetebilirsiniz

Örnek ekran görüntüsü:

Mesaj Şablonları (Template Bots)

WhatsApp API, ilk mesajı serbest biçimde göndermeye izin vermez. Bu nedenle müşteriye ilk mesaj göndermeden önce WhatsApp tarafından onaylanmış bir mesaj şablonuna sahip olmanız gerekir.

Mesaj şablonlarının kullanım alanları:

• Kampanya mesajları
• Sipariş ve ödeme bildirimleri
• Hatırlatma mesajları
• Müşteri bilgilendirme
• Hoş geldin mesajları

Örnek ekran görüntüsü:

Mesaj Botları (Auto Response Bots)

Mesaj Botları, müşteriden gelen mesajlara otomatik yanıt üreterek destek ve satış süreçlerini hızlandırır.

Kullanım senaryoları:

• Belirli kelimelere otomatik cevap verme
• Mesai dışında bilgilendirme mesajı gönderme
• Sık sorulan soruların otomasyonu
• Müşteri yönlendirme akışları

Örnek ekran görüntüsü:

Kişiler (Contacts)

Kişiler bölümü, müşteri veritabanınızı yönettiğiniz alandır. Her kişi için sistem size kapsamlı takip ve yönetim imkânı sunar.

Kişi kartlarında yer alan bilgiler:

• İsim ve telefon numarası
• Etiketler ve gruplar
• Kaynak bilgisi
• Sohbet geçmişi
• Kampanya dönüşümleri
• Notlar

Örnek ekran görüntüsü:

AI Asistan

Wadex Pro’nun yapay zekâ modülü, hem sohbetlerde hem bot akışlarında otomatik yanıt üretmenizi sağlar.

Sunduğu yetenekler:

• Sohbet sırasında önerilen yanıtlar
• AI destekli otomatik cevaplar
• Bot akışlarında AI kullanımı
• Müşterinin sorusuna göre dinamik yanıt üretimi

Kullanım Limitleri

Kullandığınız abonelik planına göre belirlenen sistem limitlerini ifade eder.

Takip edilen başlıca limitler:

• Kişi limiti
• Bot sayısı
• Şablon sayısı
• Kampanya limiti
• Sohbet hacmi
• AI istek limiti
• Personel sayısı

Örnek ekran görüntüsü:

Abonelik ve Faturalandırma

Bu bölümden aboneliğinizi yönetebilir ve ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Yapılabilecek işlemler:

• Plan değişikliği
• Fatura geçmişi görüntüleme
• Çevrimdışı ödeme
• Kredi kartı ile ödeme
• Kupon kodu kullanımı

Destek Sistemi

Destek Modülü üzerinden:

• Teknik arıza bildirebilir
• WABA bağlantı sorunları için yardım alabilir
• Bot veya kampanya hatalarını raporlayabilir
• Ödeme ve fatura sorularını iletebilirsiniz

Bu temel kavramlara hakim olduktan sonra Wadex Pro’nun tüm modüllerini çok daha kolay bir şekilde kullanabilirsiniz.